MEU CLIENTE SUBIU NO TELHADO...
E AGORA?
Estratégias de atendimento em diversos segmentos
Sou Coautora do livro Meu cliente subiu no telhado...E agora?
que versa sobre o atendimento ao cliente em diversos segmentos.
O tema na qual discorro é:
Livro, relacionamento e experiência: a tríade das livrarias
Mentes ávidas vão adorar entender como obter excelência em atendimento nesse nicho de mercado, respeitando a representatividade do livro na sociedade.
Vai além da compreensão do digital e do físico, da venda direta ou e-commerce, de uma livraria de rede ou única. É um encontro do acesso ao conhecimento que conecta o passado ao presente e intenciona o futuro.
Comprar um livro é obter uma experiência.
E esta precisa ser memóravel por meio do relacionamento.
Vem se inspirar!
Boa leitura!
Coautora
TAÍS FAGUNDES
“Identifica-se que, junto do livro, produto central da livraria, encontram- se dois pontos de destaque na excelência em atendimento: a experiência e o relacionamento."