MEU CLIENTE SUBIU NO TELHADO...

E AGORA?

Estratégias de atendimento em diversos segmentos

Sou Coautora do livro Meu cliente subiu no telhado...E agora?

que versa sobre o atendimento ao cliente em diversos segmentos.

 

O tema na qual discorro é:

Livro, relacionamento e experiência: a tríade das livrarias

 

Mentes ávidas vão adorar entender como obter excelência em atendimento nesse nicho de mercado, respeitando a representatividade do livro na sociedade.

 

Vai além da compreensão do digital e do físico, da venda direta ou e-commerce, de uma livraria de rede ou única. É um encontro do acesso ao conhecimento que conecta o passado ao presente e intenciona o futuro.

 

Comprar um livro é obter uma experiência.

E esta precisa ser memóravel por meio do relacionamento.

 

Vem se inspirar!

Boa leitura!

Lançamento em 20/01/2021

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Coautora

TAÍS FAGUNDES

“Identifica-se que, junto do livro, produto central da livraria, encontram- se dois pontos de destaque na excelência em atendimento: a experiência e o relacionamento."

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